Politique de remboursement

Service client ATNT Paris

Chez ATNT Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

En cas de produit défectueux, d’erreur de commande ou de problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre équipe dans les plus brefs délais.

📧 contact@atntparis.com
📧 atntparis1@gmail.com

📞 Service client : 07 56 84 56 03

Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai maximum de 48 heures.

Selon la situation, nous pourrons vous proposer un échange, une solution adaptée ou un remboursement.

Retours et échanges

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous transmettra la procédure de retour ainsi que les instructions nécessaires.
Préparez votre colis en utilisant l’emballage d’origine ou un colis adapté afin de protéger les articles pendant le transport.

Les articles retournés doivent être :

neufs
non portés
non lavés
retournés dans leur emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Traitement des retours

Dès réception de votre colis dans nos locaux, le retour est généralement traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

Après validation, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent varier selon le motif du retour.

Si le retour est lié à une erreur de ATNT Paris ou à un produit défectueux, les frais de retour seront entièrement pris en charge par ATNT Paris.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés :

sous-vêtements
boxers
chaussettes
maillots de bain
produits d’entretien

Sauf en cas de défaut de fabrication.